FAQ & Support

Pilote est disponible sur Windows, macOS et Linux. Rendez-vous sur la page Téléchargement pour obtenir la version adaptée à votre système.

L'application est gratuite à télécharger. La licence débloque l'ensemble des fonctionnalités (calendrier avancé, facturation, scellage FEC, PAF, etc.).

Pilote est une application desktop - elle s'installe sur votre ordinateur (Windows ou Linux). Elle fonctionne entièrement hors ligne : vos données restent sur votre machine, vous n'êtes pas dépendant d'un serveur distant. Une connexion internet est uniquement nécessaire pour l'activation de licence et les mises à jour (contrat de maintenance requis).

1. Téléchargez le fichier .exe depuis la page Téléchargement.
2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
3. Si Windows affiche un avertissement SmartScreen, cliquez sur "Informations complémentaires" puis "Exécuter quand même".
4. Suivez l'assistant d'installation.

La version macOS est en cours de développement et n'est pas encore disponible au téléchargement. Pour être prévenu de sa sortie, rendez-vous sur la page Téléchargement et laissez votre adresse e-mail dans le formulaire macOS.

Après votre achat, vous recevez une clé de licence par e-mail. Ouvrez Pilote, allez dans Paramètres → Licence et collez votre clé. L'activation se fait en ligne en quelques secondes.

Une licence est valable sur 1 appareil. Si vous changez de machine, vous pouvez transférer votre licence en libre-service depuis votre espace client (limité à 2 transferts par an).

Pas de panique. Votre licence est liée à votre ancien ordinateur, mais vous pouvez la transférer en quelques minutes :

1. Installez Pilote sur votre nouveau PC et lancez-le.
2. Notez votre nouveau Machine ID affiché dans Paramètres → Licence.
3. Connectez-vous à votre espace client.
4. Sur votre licence, cliquez 🔄 Changer de machine.
5. Collez le nouveau Machine ID et confirmez.
6. Vous recevez la nouvelle licence par email sous quelques minutes (pensez à vérifier vos spams).

Limité à 2 transferts par année civile. Si votre abonnement maintenance est actif, un nouveau token est également envoyé automatiquement.

Vérifiez vos e-mails (y compris les spams) avec l'objet "Votre licence Pilote". Si vous ne la trouvez pas, contactez-nous via le chat en bas à droite avec votre adresse e-mail d'achat.

Oui. Pilote importe vos réservations et vos revenus depuis les fichiers CSV (et XLS pour Booking.com) exportés par Airbnb, Booking.com et Abritel. Deux façons d'importer : glissez-déposez le fichier dans l'onglet Import & Analyse, ou déposez-le simplement dans votre dossier Téléchargements - Pilote le détecte automatiquement pendant 30 jours et il ne reste qu'à cliquer sur Importer.

À l'import, Pilote détecte automatiquement la plateforme d'origine et le type de fichier (réservations ou revenus/paiements), identifie les éventuels conflits et doublons, et applique le code couleur correspondant à chaque plateforme dans votre calendrier. Les réservations directes peuvent également être saisies manuellement.

Pilote gère jusqu'à 6 logements par licence. Le calendrier multi-logements affiche toutes vos propriétés en simultané, avec une ligne par logement.

Le Tableau de bord centralise vos indicateurs clés en temps réel : revenus nets, taux d'occupation par logement, comparatif avec l'année précédente, créneaux libres et planning de ménage sur 60 jours. Il s'actualise automatiquement à chaque import ou modification de réservation - aucune saisie supplémentaire n'est nécessaire.

Le module Calendrier offre une vue visuelle et interactive de toutes vos réservations. Repérez d'un coup d'œil les périodes occupées, les créneaux libres et les réservations en attente grâce à un code couleur par statut. Basculez entre les vues journalière, hebdomadaire et mensuelle selon vos besoins. Vous pouvez aussi bloquer des périodes d'indisponibilité (entretien, usage personnel…) directement depuis le calendrier, sans créer de réservation.

Le module Réservations centralise l'ensemble de vos dossiers clients. Pour chaque réservation, renseignez les coordonnées du voyageur, les dates de séjour, le montant, le statut de paiement et vos notes internes. Pilote génère automatiquement les documents associés (facture, Piste d'Audit Fiable) à partir de ces données. Filtrez, recherchez et exportez vos réservations à tout moment.

Le module Facturation génère des factures professionnelles en quelques secondes à partir des données de vos réservations. Chaque facture est numérotée automatiquement dans une séquence continue et inaltérable, conformément aux obligations légales françaises. Exportez en PDF d'un clic, archivez ou retrouvez n'importe quelle facture via la recherche intégrée.

Le Fichier des Écritures Comptables (FEC) est un export obligatoire pour les contrôles fiscaux en France. Pilote génère et horodate électroniquement ce fichier pour garantir sa conformité légale.

Dans la grande majorité des contrôles fiscaux, quand le vérificateur parle de "la PAF", il fait référence à la Piste d'Audit Fiable. Ce n'est pas un journal comptable à proprement parler, mais un document de contrôle interne obligatoire (selon l'article 289 du Code Général des Impôts).

À quoi ça sert ? Elle doit prouver à l'administration fiscale la transparence et la validité de toutes les transactions de l'entreprise. Elle reconstitue de manière chronologique et ininterrompue tout le cycle de vie d'une opération : du devis initial au bon de commande, du bon de livraison à la facture, et jusqu'au paiement bancaire.

Ce qu'elle garantit : Le fisc l'exige pour s'assurer de trois critères fondamentaux de vos factures : l'authenticité de leur origine, l'intégrité de leur contenu (qu'elles n'ont pas été modifiées a posteriori), et leur lisibilité.

Le risque en contrôle : L'absence d'une PAF documentée peut inciter l'inspecteur à remettre en cause la déductibilité de la TVA sur vos achats ou à rejeter la comptabilité.

Le module Banque permet de saisir vos relevés bancaires et de les rapprocher avec vos réservations. Vous pouvez associer chaque virement Airbnb ou Booking.com à la réservation correspondante, suivre la taxe de séjour collectée, et générer des rapports mensuels en PDF. C'est un outil de contrôle interne, pas un logiciel comptable - vos données restent locales.

Factur-X (aussi appelé ZUGFeRD) est le standard européen de facture électronique structurée. C'est un PDF lisible par l'humain qui contient également un fichier XML lisible par les logiciels comptables. Ce format est exigé pour les échanges avec les administrations publiques et certains grands comptes, et deviendra progressivement obligatoire pour toutes les entreprises françaises dans le cadre de la réforme de la facturation électronique. Pilote génère des factures Factur-X conformes à la norme DGFiP (disponible avec le plan Pro).

Oui, toutes les factures générées par Pilote sont exportables en PDF d'un simple clic depuis le module Facturation.

Pilote importe les réservations via fichier CSV exporté depuis chaque plateforme plus complet qu'un simple flux iCal. Airbnb, Booking.com et Abritel/VRBO sont tous supportés. Consultez le guide d'import complet pour les étapes détaillées.

Oui, Pilote fonctionne entièrement en local. Une connexion internet est uniquement nécessaire pour l'activation de la licence et les mises à jour (contrat de maintenance requis).

Utilisez le chat en bas à droite de cette page pour nous joindre en direct. Nous répondons généralement en moins de quelques heures. Vous pouvez aussi nous écrire à sav@colibri-soft.com.

Les mises à jour nécessitent un contrat de maintenance actif. Si vous en avez un, Pilote vérifie automatiquement les mises à jour au démarrage et affiche une notification si une nouvelle version est disponible. Vous pouvez aussi vérifier manuellement dans Aide → Vérifier les mises à jour.

Allez dans Paramètres → Sauvegarde pour exporter une copie complète de vos données. Nous recommandons de faire une sauvegarde hebdomadaire sur un support externe.